Како би ватрогасци што ефикасније и брже приступили гашењу пожара, битна је правовремена и правилна дојава која треба садржавати све прецизне информације потребне ватрогасцима. 

Када дојављујете информацију о пожару, придржавајте се ових савјета:

• По сазнању о пожару (другој врсти потребне интервенције), назовите ватрогасце нателефонски број 123 (у немогућности остварења овог позива позвати оперативно-комуникациони центар јединице локалне самоуправе (тел. бр. 121) или полицијску станицу (тел. бр. 122))
• Говорите смирено и разговјетноте се представите (име и презиме)
• Наведитегдје (тачна адреса догађаја) и шта се догађа (шта гори, краћи опис објекта, спратности и сл.) као и јесу ли су људи у опасности
• Оперативном ватрогасцу реците све информације које од Вас тражи
• Завршите разговор кад Вам оперативни ватрогасац то допусти
• Не користите телефонску линију након позива ватрогасцима, јер Вас могу назвати и затражити додатне информације.